É preciso descobrir o Imei para conseguir o serviço de bloqueio do aparelho
As operadoras cadastram aparelhos bloqueados por roubo, furto e extravio e permitem que o dono do celular possa bloquear, além da linha, o aparelho. Mas é preciso saber o Imei (Identificação Internacional de Equipamento Móvel). O Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (Sinditelebrasil) explica que é como se fosse o chassi do carro, que identifica o celular quando ele está usando a rede de telefonia móvel.
Para descobrir o Imei, basta digitar no teclado do aparelho *#06# e aparecerá um número, que deverá ser anotado e guardado. Com essa informação em mãos, o usuário que tiver seu celular roubado, furtado ou extraviado pode ligar para sua prestadora para informar o que ocorreu e solicitar, além do bloqueio da linha, o bloqueio do aparelho. A linha pode ser bloqueada com a identificação do proprietário, mas o aparelho só pode ser bloqueado com a informação do Imei.
Para atendimento dos usuários, as prestadoras seguem procedimento comum, diz o Sinditelebrasil. O cliente deve informar dados pessoais que permitam sua identificação, como RG, CPF, endereço e outras informações de segurança. A prestadora também orienta o usuário a obter Boletim de Ocorrência (BO) na Polícia Civil.
O bloqueio do celular pode ser feito independentemente de onde o aparelho foi adquirido, lojas próprias, conveniadas ou rede varejista, por exemplo. Nos casos em que o cliente recupera o celular, o desbloqueio pode ser solicitado, sempre com a identificação do usuário e do aparelho.(JC)
Segunda, 15 de junho de 2015 – Postado por Elismar Rodrigues
