A AQUA Pernambuco começará a operar os serviços de distribuição de água potável, coleta e tratamento de esgoto no próximo dia 23 de novembro, com a promessa de ampliar o acesso ao saneamento básico para cerca de oito milhões de pernambucanos. A concessionária, formada pelas empresas BRK e ACCIONA, atuará em 150 municípios e no arquipélago de Fernando de Noronha, por meio de um contrato de concessão com duração de 35 anos.
Com a mudança, a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) continuará responsável pela captação e pelo tratamento da água na maior parte das cidades atendidas. Já a AQUA assumirá a distribuição, os serviços de esgotamento sanitário, o atendimento aos consumidores e a gestão comercial, incluindo a emissão das contas.
O contrato prevê investimentos de R$ 15,4 bilhões ao longo da concessão, sendo 80% desse valor até 2033. A meta estabelecida é alcançar 99% de cobertura de água potável e 90% de coleta e tratamento de esgoto, conforme os objetivos do Marco Legal do Saneamento Básico. O cumprimento das obrigações será acompanhado pela Agência de Regulação de Pernambuco (Arpe) e por outros órgãos de controle.
O diretor-presidente da AQUA Pernambuco, Sérgio Trentini, afirmou que a concessionária está preparada para iniciar as operações, embora reconheça os desafios para alcançar as metas estabelecidas. Segundo ele, equipes da empresa já estão atuando em diferentes regiões do estado em parceria com a Compesa.
“Estamos cientes dos desafios que encontraremos até alcançarmos a universalização dos serviços, mas todo o time da AQUA Pernambuco está pronto e engajado para ajudar a construir uma nova realidade para o saneamento do estado. Não por acaso já temos diversas equipes nas ruas, realizando importantes intervenções em todas as regiões em parceria com a Compesa. O nosso trabalho está apenas começando”, declarou Trentini.
Para os consumidores, uma das principais mudanças será a transferência do atendimento para a nova concessionária. A empresa informa que disponibilizará mais de 300 pontos presenciais, além de atendimento pelo telefone e WhatsApp 0800 772 0001, pelo aplicativo e pelo site aquapernambuco.com.br. Também está previsto um serviço de videochamada para atendimento direto aos usuários.
A atualização cadastral ocorrerá inicialmente de forma automática, sem necessidade de solicitação dos consumidores. Posteriormente, equipes identificadas da concessionária deverão visitar os imóveis para conferir as informações. Os débitos referentes ao consumo anterior a 23 de novembro permanecerão sob responsabilidade de cobrança da Compesa.
A partir de dezembro, as contas passarão a apresentar a identidade visual da AQUA Pernambuco. Segundo a empresa, os pagamentos poderão ser realizados por Pix, código de barras ou débito automático, inicialmente pela Caixa Econômica Federal e pelo Banco do Brasil. A concessionária também informou que a Tarifa Social será mantida.
A mudança acontece em meio à atualização das tarifas de água e esgoto no estado. A Arpe homologou um reajuste efetivo de 8,85% para os serviços da AQUA Pernambuco, cuja aplicação deverá respeitar o prazo mínimo de 30 dias após a publicação da resolução, ocorrida em 4 de novembro. A cobrança também deverá observar as regras de comunicação aos consumidores.
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