O Ministério da Transparência, Fiscalização e Controle (MTFC) lançou oficialmente a parceria com o site Reclame AQUI, que tem como objetivo atender as reclamações de cidadãos contra órgãos públicos federais. Para isso, haverá uma integração entre a plataforma Reclame AQUI Serviços Públicos, que já recebeu 450 mil reclamações, e o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv), administrado pelo MTFC. O anúncio foi feito nesta terça-feira (2), durante coletiva de imprensa, em São Paulo.
Com a presença do ministro da Transparência, Torquato Jardim, o evento contou também com a participação do CEO do Reclame AQUI, Maurício Vargas, e do ouvidor-geral da União, Gilberto Waller Junior. Com 15 anos de existência, a parceria representa um marco histórico para a plataforma mais conhecida pelos consumidores brasileiros. “Foi uma grata surpresa receber o convite do Ministério da Transparência, por meio da Ouvidoria-Geral da União. A intenção é de melhorar a relação entre o cidadão e o poder público”, destacou Vargas.
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Ao escolher reclamar de “serviços públicos”, o consumidor escolhe o órgão público que quer fazer uma queixa, seleciona o motivo e cadastra a reclamação. Toda manifestação feita no site sobre a prestação de serviços públicos será inserida automaticamente no sistema desenvolvido pelo MTFC. O prazo de atendimento das manifestações é de 20 dias, prorrogáveis por mais 10. “Vamos gerar uma disputa real entre as ouvidorias federais”, acredita Maurício Vargas.
Saiba mais sobre o serviço em http://ow.ly/dYe2302STgL
