De acordo com o 5º Batalhão da Polícia Militar, um popular percebeu uma movimentação estranha na agência por volta da meia-noite e ligou para o 190. As câmeras de monitoramento foram direcionadas para o banco e foi observado que o Grupo Tático de Apoio Itinerante (GATI) já estava no local, após serem acionados por um taxista da área.

Ao irem até a agência, os policiais perceberam que a porta de acesso a cadeirante estava aberta e na área interna uma sala havia sido arrombada. Vários cheques e documentos estavam espalhados. Também foram encontrados fardamentos de empresa de segurança e um colete à prova de balas no local.

A PM verificou no arquivo das imagens como suspeito um carro branco não identificado. A polícia não soube informar a quantia roubada da agência.